سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ١٥ يوليو ٢٠٢٦
تُوضّح هذه السياسة كيف يجمع تطبيق «مواعيد» (المُشغّل: سكاي سيو) بياناتك ويستخدمها ويحميها. باستخدامك التطبيق أو صفحة الحجز فإنك توافق على الممارسات الموضّحة أدناه.
١. من نحن
«مواعيد» منصّة لإدارة المواعيد وعلاقات العملاء لأصحاب الأنشطة الخدمية، يُشغّلها سكاي سيو. للتواصل بخصوص الخصوصية: privacy@skyseo.ai.
٢. البيانات التي نجمعها
نجمع الحدّ الأدنى اللازم لتشغيل الخدمة:
- حسابات أصحاب الأنشطة والموظفين: البريد الإلكتروني، الاسم، والدور (صلاحيات الوصول). كلمة المرور تُدار وتُشفَّر بواسطة خدمة المصادقة ولا نطّلع عليها.
- بيانات النشاط: اسم النشاط، نوعه، أرقام التواصل، وبيانات الاشتراك.
- بيانات عملاء الأنشطة: اسم العميل ورقم جواله، ومواعيده وملاحظاتها وحالاتها — يُدخلها صاحب النشاط، أو يُدخلها العميل بنفسه عبر صفحة الحجز العامة.
- سجلات تشغيلية: سجلات إرسال الإشعارات والملخّصات اليومية لأغراض التشغيل والتدقيق.
٣. كيف نجمع البيانات
نجمع البيانات مباشرةً عند إنشاء الحساب أو استخدام التطبيق، وعبر صفحة الحجز حين يُرسل العميل طلب موعد (اسمه وجواله). لا نجمع بيانات موقع دقيقة، ولا نستخدم البيانات للتتبّع الإعلاني عبر التطبيقات.
٤. كيف نستخدم البيانات
- تشغيل الخدمة: إنشاء الحسابات وإدارة المواعيد والعملاء.
- إرسال إشعارات بريدية (تأكيد الحجز للعميل، إشعار صاحب النشاط بحجز جديد، الملخّص اليومي).
- حفظ نسخ احتياطية لحماية بيانات النشاط من الفقدان.
٥. الأطراف الثالثة (مزوّدو الخدمة)
نعتمد على مزوّدين موثوقين لتشغيل الخدمة، ونلزمهم بمستوى حماية للبيانات مماثل لما تنصّ عليه هذه السياسة:
- Google Firebase / Google Cloud: المصادقة وقاعدة البيانات والدوال والتخزين.
- Resend: إرسال رسائل البريد الإلكتروني.
- Vercel: استضافة صفحة الحجز العامة.
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف لأغراض تسويقية.
٦. مكان تخزين البيانات
تُخزَّن البيانات على خوادم Google Cloud في منطقة أوروبا. قد تُنقل بياناتك وتُعالَج خارج بلد إقامتك بما يلزم لتشغيل الخدمة.
٧. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك للخدمة. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناته المرتبطة في أي وقت عبر صفحة طلب حذف الحساب، أو بمراسلتنا على البريد أعلاه. نحذف البيانات خلال مدة معقولة، مع الاحتفاظ بالحدّ الأدنى الذي قد يلزمنا قانونياً أو لأغراض أمنية أو منع احتيال، ونوضّح ذلك عند وجوده.
٨. أمان البيانات
نستخدم مصادقة آمنة وقواعد وصول صارمة على قاعدة البيانات (لا يصل صاحب نشاط لبيانات نشاط آخر)، ونقلاً مشفّراً للبيانات، ونسخاً احتياطية. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام.
٩. حقوقك
لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها وسحب موافقتك على معالجتها. لممارسة أيٍّ من ذلك راسلنا على البريد أعلاه أو استخدم صفحة طلب حذف الحساب.
١٠. خصوصية الأطفال
الخدمة موجَّهة لأصحاب الأنشطة وموظفيهم، وليست موجَّهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات من أطفال.
١١. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ننشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.
١٢. التواصل
لأي استفسار حول الخصوصية: privacy@skyseo.ai.